politique de confidentialité

Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : mai 2026

1. Responsable du traitement

Alliance Habitat Service
SIRET : 102 418 514 00018
Adresse : 129 rue Louis Lhérault, 95100 Argenteuil
Téléphone : 06 05 63 72 46
Email : contact@serrurier-proximite.fr

2. Données collectées

Dans le cadre de notre activité, nous collectons les données personnelles suivantes :

• Données de contact : nom, numéro de téléphone, adresse email, adresse d’intervention – lors de vos demandes de devis ou de rappel via le formulaire de contact
• Données de navigation : pages visitées, durée de session, source de trafic – via Google Analytics (avec votre consentement)
• Données publicitaires : clics sur nos annonces, conversions – via Google Ads et Facebook Pixel (avec votre consentement)

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour les finalités suivantes :

• Répondre à vos demandes de devis et vous recontacter
• Réaliser les prestations commandées
• Améliorer nos services et notre site web
• Mesurer l’efficacité de nos campagnes publicitaires
• Respecter nos obligations légales et comptables

4. Base légale

• Formulaire de contact et devis : exécution d’un contrat ou mesures précontractuelles (art. 6§1b RGPD)
• Cookies analytiques et marketing : consentement (art. 6§1a RGPD)
• Obligations comptables et légales : obligation légale (art. 6§1c RGPD)

5. Durée de conservation

• Données de contact : 3 ans à compter du dernier contact
• Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
• Cookies analytiques : 13 mois maximum (recommandation CNIL)
• Cookies publicitaires : 13 mois maximum

6. Destinataires des données

Vos données ne sont jamais vendues à des tiers. Elles peuvent être transmises aux sous-traitants suivants dans le strict cadre de leur mission :

• Google LLC – Analytics, Ads (hébergement USA, encadré par le Data Privacy Framework)
• Meta Platforms – Facebook Pixel (hébergement USA, encadré par le Data Privacy Framework)
• Cloudways / DigitalOcean – hébergement du site web

7. Cookies

Notre site utilise des cookies. Vous pouvez gérer vos préférences à tout moment en cliquant sur « 🍪 Cookies » en bas à gauche de la page.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d’accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données
• Droit d’opposition : vous opposer à un traitement
• Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit de retrait du consentement : à tout moment pour les traitements basés sur le consentement

Pour exercer vos droits, contactez-nous : contact@serrurier-proximite.fr
Nous répondons dans un délai de 30 jours.

9. Transferts hors Union Européenne

Google Analytics, Google Ads et Facebook Pixel transfèrent des données vers les États-Unis dans le cadre du Data Privacy Framework (DPF), approuvé par la Commission européenne le 10 juillet 2023. Ces transferts bénéficient donc d’un niveau de protection adéquat.

10. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas la réglementation, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) :
www.cnil.fr/fr/plaintes – 3 place de Fontenoy, 75007 Paris

11. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. La date de mise à jour en haut de page est modifiée à chaque révision. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.