Collée au 17e et au 18e arrondissement, Saint-Ouen a beaucoup changé en quelques années. Autour des Puces, les rues gardent leurs petits immeubles et leurs ateliers ; le quartier des Docks a vu sortir de terre des milliers de logements neufs autour de son grand parc ; le vieux Saint-Ouen, près de la mairie, conserve ses maisons et ses immeubles anciens. Votre serrurier à Saint-Ouen intervient dans tout le 93400, y compris tard le soir, en fin de semaine et les jours de fête.
Notre façon de faire tient en quatre points. Premièrement, un tarif communiqué au téléphone, que la facture reprend à l’euro près. Deuxièmement, aucun frais pour venir jusqu’à vous. Troisièmement, rien d’installé sans votre consentement clair, avec vingt-quatre mois de couverture sur le matériel posé. Quatrièmement, un contrôle de votre qualité d’occupant, sur pièces, que vous pouvez fournir après l’ouverture si elles sont restées dedans.
Témoin d’un cambriolage chez un voisin : les bons réflexes
Vous rentrez et la porte de votre voisin de palier est entrouverte, le cadre fendu. Ou vous entendez des bruits inhabituels dans un appartement que vous savez vide. Que faire, sans vous mettre en danger ?
- N’entrez pas. Les auteurs peuvent encore être à l’intérieur, et vous risqueriez aussi d’effacer des traces utiles à l’enquête.
- Appelez le 17 en donnant l’adresse exacte, l’étage et ce que vous avez vu ou entendu. Si vous voyez des personnes partir, notez leur description et leur direction, sans les suivre.
- Prévenez le voisin si vous avez son numéro, ou le gardien, le syndic, un membre de sa famille.
- Ne touchez pas à la porte, même pour la refermer : la police peut relever des empreintes sur la poignée ou le cadre.
Une fois la police passée, la porte reste souvent impossible à fermer. Le voisin, de retour, peut alors nous appeler : nous remettons un cylindre, consolidons provisoirement le cadre si besoin, et rédigeons un constat pour son assurance. Pensez enfin à vous-même : si vous avez vu les auteurs, vous pourrez être entendu comme témoin. Notez sans tarder ce dont vous vous souvenez, heure comprise. Si le voisin est absent pour plusieurs jours, c’est à lui, à son propriétaire ou au syndic de nous mandater, pas aux autres habitants.
Après un tel événement dans l’immeuble, beaucoup d’occupants s’interrogent sur leur propre porte. L’occasion est bonne pour faire contrôler la sienne : barillet, points de verrouillage, cornière, gonds.
Des clés rapportées par un inconnu : changer ou non le cylindre ?
Votre trousseau s’était égaré, et quelqu’un vous le rapporte, ou vous appelle pour vous les rendre. Soulagement. Mais une question subsiste : ces clés ont-elles été copiées entre-temps ?
Tout dépend des circonstances :
- Les clés étaient seules, sans nom ni adresse, et la personne vous a retrouvé grâce à un porte-clés d’association ou à un service d’objets trouvés : le risque est très faible.
- Les clés étaient avec vos papiers et ont disparu plusieurs heures, voire plusieurs jours : quelqu’un a pu en faire une copie et connaît votre adresse. Mieux vaut changer le cylindre.
- La personne qui les rapporte se présente spontanément chez vous et propose de les remettre en main propre : restez prudent, récupérez-les sur le palier, et ne la faites pas entrer.
Ce risque devient minime avec un barillet protégé par carte : aucun cordonnier ordinaire ne peut en tailler un double ; seul un revendeur agréé le fait, contre la carte. Si vous en êtes équipé et que la carte est restée chez vous, une perte temporaire des clés est beaucoup moins préoccupante.
L’imposte, ce panneau vitré qui surmonte la porte
Au vieux Saint-Ouen, beaucoup d’entrées d’appartement sont coiffées d’une imposte : un petit panneau vitré, fixe ou ouvrant, qui laissait entrer la lumière du palier dans l’entrée. Élégante, elle constitue aussi un point faible que l’on oublie.
Une imposte ouvrante laissée entrouverte pour aérer offre un passage à quelqu’un de mince, ou permet d’atteindre le verrou intérieur avec un outil. Même fixe, un simple verre cède au premier coup. Plusieurs solutions existent, selon ce qu’autorise la copropriété et vos préférences :
- Condamner l’ouverture d’une imposte ouvrante, par une vis ou un verrou à clé.
- Remplacer le verre par un vitrage feuilleté, qui ne cède pas d’un coup.
- Poser une grille intérieure discrète, qui conserve la lumière.
- Intégrer l’imposte au blindage de la porte, lorsque celle-ci est renforcée.
Nous regardons l’imposte lors du diagnostic de la porte et vous proposons la solution la plus adaptée, sans dénaturer le palier d’un immeuble ancien. Lorsque l’imposte est commune à deux portes ou donne sur une partie commune, l’accord du syndic peut être nécessaire avant toute modification visible.
La seconde serrure qu’on n’utilise jamais
Beaucoup de portes palières anciennes de Saint-Ouen comportent deux serrures : la serrure d’origine, et un verrou ou une serrure ajoutés plus tard. Avec les années, on finit par n’en utiliser qu’une. La clé de l’autre se perd, ou n’a jamais été remise par l’ancien occupant.
Cette situation crée deux risques. Le premier : quelqu’un qui détient encore la clé de cette seconde serrure, ancien locataire, ancien conjoint, artisan, peut la verrouiller en votre absence, et vous voilà bloqué dehors alors que votre propre clé fonctionne parfaitement. Le second : une serrure jamais actionnée grippe, et le jour où vous voudriez vous en servir, elle ne tourne plus.
Deux options s’offrent à vous :
- Remettre la seconde serrure en service, avec un cylindre neuf, si possible sur la même clé que la serrure principale. Vous gagnez un point de fermeture sans alourdir le trousseau.
- La neutraliser proprement, en retirant le cylindre et en posant une rosace d’obturation, si elle ne sert à rien et fragilise la porte.
Dans les deux cas, plus personne ne peut vous enfermer dehors avec une clé oubliée. Nous vérifions au passage l’état de la porte autour de la seconde serrure : un logement de serrure ancien, élargi ou fendu, affaiblit le bois à cet endroit, et un renfort peut être utile.
Marchands des Puces : fermer un stand ou une boutique
Les Puces de Saint-Ouen réunissent des centaines de marchands, dans des marchés couverts, des allées et des boutiques. Chaque soir et chaque fin de semaine, il faut fermer : rideaux, volets en bois, portes vitrées, boxes et réserves. Les objets exposés ont souvent de la valeur, et les fermetures, parfois anciennes, subissent les intempéries et les manipulations répétées.
Nous intervenons pour les marchands sur les cylindres et cadenas des volets et des boxes, les serrures de vitrines, les coffres où se range la caisse, et les portes de réserve. Pour un marchand qui partage un espace avec d’autres, nous pouvons mettre en place des cylindres qui permettent à chacun d’ouvrir son propre emplacement, et au gestionnaire d’accéder à l’ensemble en cas de besoin. Les interventions se programment en dehors des jours d’ouverture au public, en semaine, pour ne pas perturber les ventes. Pour une boutique qui a subi une effraction, nous intervenons en revanche immédiatement, afin que le stock ne reste pas accessible.
Six situations où changer le cylindre
On remplace souvent un cylindre trop tard, après un incident. Voici les moments où il vaut mieux le faire tout de suite, avant qu’un problème n’apparaisse :
- Un emménagement, location ou achat : vous ignorez combien d’exemplaires de la clé existent.
- Une perte de clés avec un document portant votre adresse, ou un vol de sac.
- Une séparation, lorsque le logement vous revient et que l’autre personne conserve une clé.
- Le départ d’un colocataire, d’une aide à domicile ou d’un artisan qui avait reçu un double.
- Une clé qui force ou accroche : le cylindre est usé, et il peut céder au mauvais moment.
- Une tentative d’effraction, même ratée, qui a pu fragiliser le mécanisme.
Dans chacun de ces cas, un barillet neuf coûte 129 €, et 189 € pour un modèle dont les doubles se font uniquement avec une carte. C’est l’intervention la plus simple de la serrurerie, et souvent la plus utile. Elle prend en général moins d’une demi-heure, porte ouverte, et ne laisse aucune trace sur la porte.
Nos tarifs à Saint-Ouen
D’après la grille que nous publions :
- Porte poussée, verrou non engagé : 79 € ; de nuit, 119 €.
- Même cas, porte blindée : 149 € ; de nuit, 189 €.
- Cylindre neuf, par exemple après des clés retrouvées par un inconnu : 129 €.
- Cylindre dont les doubles exigent une carte : 189 €.
- Verrou additionnel : 99 €.
- Serrure à plusieurs points : 299 €.
- Renfort blindé d’une porte palière : dès 299 €.
Venir ne vous coûte rien. Comptez une majoration de 30 € un dimanche ou un jour chômé. Au-delà de 150 € TTC, la réglementation impose un devis écrit, que vous signez avant tout travail.
Saint-Ouen, des Puces aux Docks
Nous intervenons dans tous les quartiers : autour des Puces et de la rue des Rosiers, où commerces et logements se mêlent ; dans le vieux Saint-Ouen, près de la mairie et de l’avenue Gabriel-Péri ; aux Docks et autour du Grand Parc, où les résidences sont récentes ; près des quartiers neufs issus du village des athlètes ; le long du boulevard Victor-Hugo.
La ligne 13 du métro dessert Garibaldi et Mairie de Saint-Ouen, la ligne 14 relie Saint-Ouen et Mairie de Saint-Ouen à Paris, et le RER C s’arrête à Saint-Ouen. Nous intervenons aussi à Saint-Denis, Clichy, Paris 17e et Paris 18e. Les méthodes d’ouverture que nous employons sont décrites sur notre page dédiée, et en cas d’effraction, notre équipe d’urgence sécurise votre porte le jour même.
Vos questions à Saint-Ouen
La porte de mon voisin a été forcée, que dois-je faire ?
Ne pas entrer dans le logement, appeler le 17, prévenir le voisin ou le gardien, et ne pas toucher à la porte avant le passage de la police.
Quelqu’un m’a rapporté mes clés, dois-je changer le cylindre ?
Si elles étaient avec vos papiers et ont disparu longtemps, oui. Si elles étaient seules et sans adresse, le risque est faible.
L’imposte vitrée de ma porte est-elle un risque ?
Oui si elle s’ouvre ou si le verre est simple. On peut la condamner, la doter d’un verre feuilleté ou d’une grille.
Ma porte a deux serrures et je n’ai la clé que d’une, est-ce un problème ?
Oui : quelqu’un qui possède l’autre clé peut vous enfermer dehors. Remettez-la en service avec un cylindre neuf, ou neutralisez-la proprement.
Intervenez-vous dans les résidences neuves des Docks ?
Oui, sur les portes blindées livrées avec les logements, les cylindres, les caves et les boîtes à lettres des halls.
Êtes-vous joignables en pleine nuit ?
Oui, chaque nuit, dimanches compris. Pour un projet, écrivez-nous.